Foire aux questions

En France métropolitaine, comptez 48h avec Colissimo, ou 3 jours ouvrés avec Mondial Relay. À l'international, les délais varient entre 3 et 10 jours selon la destination.

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, sans marge ajoutée de notre part.

Une carte explicative, avec toutes les indications nécessaires, est glissée dans votre colis.

Entre 15 et 25 minutes, selon l'encens choisi.

Après chaque utilisation, laissez le brûleur refroidir, videz-le, puis lavez-le à l'eau claire.

Oui, nos brûleurs sont compatibles avec tout type d'encens à brûler sur charbon.

Nos brûleurs sont fabriqués à la main en France, par des artisans que nous avons choisis avec soin.

Des matériaux 100 % naturels — bois brut, sans aucun produit chimique.

Nos encens sont originaires d'Afrique.

Cette offre est en cours de préparation — revenez très bientôt pour en savoir plus.

Oui, à vos frais, dans un délai de 14 jours, à condition que le produit n'ait pas été utilisé.

Une fois votre retour contrôlé et validé (produit non utilisé), vous êtes remboursée sous 48h.

Contactez-nous par e-mail dans les 48h suivant la réception, avec des photos justificatives.